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| 常见问题 |
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1、三年免费使用以后如何收取费用
答：设备使用满三年之后，每年使用费用不超过360元。
2、什么是FSN号，如何查找
答：FSN号为设备号，路径为设备-系统升级-设备号。
3、如终端SIM卡丢失，是否可以补办，费用如何处理
答：SIM卡为赠送产品，如发生丢失、破损等情况我司不予补办。
1）、用户可到移动营业厅自行购买，只要是支持GPRS服务的中国移动的手机卡都可使用。
2）、新购卡后，使用文房设备产生的流量费用由我公司负责与移动结算，无需用户负担。该卡产生的其他费用（包括但不限于月租费、通信费、港澳台及国际漫游费用），需要由用户自行负担。
4、文房产品授权销售渠道
答：招商银行信用卡商城、民生银行信用卡商城、文房官网、文房客服热线。
5、如何进入解除休眠状态
答：短按电源开关键则进入或者解除休眠状态。
6、连接电脑“我的电脑”中没有移动设备存储
答：电脑是否安装ActiveSync，应在开机状态下使用设备专用USB连接电脑。用户可自行下载ActiveSync并安装。
7、网络无信号或提示网络连接失败
答：首先文房阅读器目前仅限中国大陆区域使用，如果发现网络连接不上时，需要确认以下几个方面的问题：
1、BP网络开关是否打开
2、当前所处的位置网络信号是否正常
3、是否插入SIM卡，SIM卡余额是否充足
如果以上都没有问题的话，可以尝试开关一下网络开关，等待阅读器恢复网络信号后再联网使用。或开关机，等待网络恢复再尝试使用。
8、文房终端是否可以访问其他网站
答：不可以，只可访问终端内嵌书城平台。
9、文房终端是否可以阅读PDF格式文件
答：不可以，暂不支持PDF格式文件的阅读。
10、股市信息是否准确，提供商是哪里？
答：股市行情信息是上证所和深交所的直接授权。
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